Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Chaque invitation est assortie d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si le résultat ne vous convient pas, écrivez-nous à info@invite-atelier.com dans les 14 jours suivant votre paiement et nous vous rembourserons intégralement. Vous n'avez pas à nous en donner la raison.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à info@invite-atelier.com depuis l'adresse utilisée pour créer votre compte, en nous indiquant l'invitation concernée. Nous répondons sous 24 heures et traitons les remboursements approuvés sous 3 jours ouvrés.
Comment vous êtes remboursé
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, par l'intermédiaire de Stripe. Selon votre banque, le montant apparaît généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés. Nous ne retenons aucuns frais de traitement sur un remboursement.
L'option vidéo personnalisée
L'option vidéo personnalisée (79 €) constitue la seule exception. Il s'agit d'une création réalisée spécialement pour vous : elle ne peut donc plus être remboursée une fois la production lancée. Tant que nous n'avons pas commencé, vous pouvez l'annuler et nous vous rembourserons intégralement cette option. Le reste de votre invitation demeure toujours couvert par la garantie de 14 jours.
Ce qui se passe après un remboursement
Une fois le remboursement effectué, l'invitation est dépubliée et son lien cesse de fonctionner. Toutes les réponses recueillies jusque-là sont supprimées en même temps que l'invitation : pensez donc à exporter ce que vous souhaitez conserver avant de nous écrire.
Des questions ? Consultez nos Conditions d'utilisation ou écrivez-nous à info@invite-atelier.com.