Garantía de devolución de 14 días
Cada invitación incluye una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con lo que has creado, escríbenos a info@invite-atelier.com dentro de los 14 días siguientes a tu pago y te reembolsaremos el importe completo. No necesitas darnos ningún motivo.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a info@invite-atelier.com desde la dirección con la que creaste tu cuenta e indícanos qué invitación quieres que se reembolse. Respondemos en 24 horas y procesamos los reembolsos aprobados en un plazo de 3 días hábiles.
Cómo recibes tu dinero
Los reembolsos se devuelven al método de pago que utilizaste originalmente, a través de Stripe. Según tu banco, el importe suele aparecer en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No descontamos ninguna comisión de gestión del reembolso.
El complemento de vídeo personalizado
El complemento de vídeo personalizado (79€) es la única excepción. Es un trabajo hecho a medida para ti, así que deja de ser reembolsable una vez que hemos empezado la producción. Hasta entonces puedes cancelarlo y te devolvemos el complemento íntegro. El resto de tu invitación sigue cubierto por la garantía de 14 días.
Qué ocurre tras un reembolso
Una vez emitido el reembolso, la invitación se despublica y su enlace deja de funcionar. Todas las confirmaciones recogidas hasta ese momento se eliminan junto con la invitación, así que exporta lo que quieras conservar antes de escribirnos.
¿Tienes dudas? Consulta nuestros Términos del servicio o escríbenos a info@invite-atelier.com.